PraktiVorm — algemene voorwaarden

Versie 1 · 27 september 2026

1. Wie wij zijn

PraktiVorm is onderdeel van MJA Bouw. De verkoper en contractspartij is MJA Bouw, KvK 75128519, btw-identificatienummer NL002316597B74.

Afhalen kan alleen na overleg op een afzonderlijk afgesproken tijd en locatie.

E-mail: info@praktivorm.nl. Telefoon: +31 6 16927300. Website: https://www.praktivorm.nl.

2. Toepassing en bestelling

Deze voorwaarden gelden voor onze productverkopen via de webshop en voor bestellingen die wij per e-mail afspreken. Een consument koopt voor privégebruik; een zakelijke klant koopt voor zijn bedrijf of beroep. Regels die hieronder specifiek voor consumenten worden genoemd, gelden niet automatisch voor zakelijke klanten.

Voor het bestellen ontvangt de klant informatie over het product, de totaalprijs, verzendkosten, betaling en levering. Bij webshopbestellingen ontstaat de overeenkomst wanneer de klant de bestelling met betalingsverplichting plaatst en wij deze bevestigen. Bij maatwerk ontstaat de overeenkomst door akkoord op ons concrete aanbod. Een vrijblijvende aanvraag is nog geen bestelling. Wij bevestigen de gemaakte afspraken per e-mail.

De klant kan invoerfouten vóór het bestellen verbeteren. Wordt een fout later ontdekt, neem dan direct contact op. Een wijziging na de bestelling is pas afgesproken wanneer wij deze bevestigen.

3. Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór de bestelling afzonderlijk vermeld. Voor België kan een ander verzendtarief gelden dan voor Nederland. Het totaalbedrag staat vóór de definitieve bestelling vast.

De betaalwijze en het betaalmoment worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld. Volledige vooruitbetaling is mogelijk. Bij consumenten gelden de wettelijke grenzen voor verplichte vooruitbetaling; een afwijkende afspraak wordt alleen afzonderlijk en uitdrukkelijk gemaakt waar de wet dit toestaat. Bij zakelijke bestellingen geldt volledige vooruitbetaling, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

4. Persoonlijk ontwerp en uitvoering

Bij gepersonaliseerd maatwerk ontvangt de klant vóór productie een digitale afbeelding ter goedkeuring. Controleer namen, spelling, aangeleverde logo’s, kleurkeuze en de overeengekomen indeling. Wij starten de productie na goedkeuring en ontvangst van de afgesproken vooruitbetaling.

Wij maken het product volgens de bevestigde specificaties. Een digitale afbeelding is een weergave van het ontwerp; beeldschermkleuren kunnen afwijken. Onze producten worden met de hand afgewerkt. Kleine zichtbare afwerkingsverschillen kunnen voorkomen, maar het product moet steeds voldoen aan de afspraken en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Deze toelichting sluit garantie of rechten bij gebreken niet uit.

De klant levert alleen teksten en afbeeldingen aan die wij voor de bestelling mogen gebruiken. Voor wijzigingen na goedkeuring bespreken wij eerst de mogelijkheden, eventuele kosten en gevolgen voor de levertijd. Extra kosten rekenen wij uitsluitend na akkoord.

5. Verzending en afhalen

Wij verzenden naar Nederland en België. Tenzij vooraf anders afgesproken, dragen wij gewone bestellingen binnen vijf werkdagen na de orderbevestiging en ontvangst van de op dat moment verschuldigde betaling over aan de vervoerder. Bij maatwerk begint deze termijn zodra het digitale ontwerp is goedgekeurd en de afgesproken vooruitbetaling is ontvangen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen.

Dit is de termijn tot verzending; de bezorging komt daar nog bij. De verwachte bezorgtijd en verzendkosten vermelden wij vóór de bestelling. Een afwijkende leverdatum spreken wij vooraf af. Als vertraging ontstaat, informeren wij de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens de door ons geregelde verzending bij ons totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt.

Afhalen kan na overleg. Een online gesloten consumentenkoop behoudt bij afhalen de rechten die bij koop op afstand horen.

6. Wettelijke bedenktijd bij gewone producten

Dit artikel geldt voor consumenten die een gewoon, niet-gepersonaliseerd product kopen, zoals een accuhouder. Voor persoonlijk maatwerk geldt de uitzondering in artikel 7. Wij bieden geen aanvullende vrijwillige retourregeling buiten de wettelijke rechten.

Voor gewone producten, zoals een niet-gepersonaliseerde accuhouder, kan de consument de koop zonder reden herroepen tot veertien dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling die in verschillende leveringen wordt bezorgd, loopt de termijn vanaf ontvangst van het laatste product. Herroepen mag ook vóór ontvangst.

Laat binnen de termijn duidelijk weten dat u de koop herroept, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon via de gegevens in artikel 1. U kunt het bijgevoegde formulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Na uw melding heeft u nog veertien dagen om het product terug te sturen. Neem voor het retouradres contact op via info@praktivorm.nl.

Bij gebruik van de wettelijke bedenktijd betaalt u de rechtstreekse kosten van het terugsturen zelf. Deze kosten vergoeden wij niet. Verpak het product zorgvuldig. Een originele verpakking is welkom, maar geen voorwaarde voor het herroepingsrecht. U mag het product onderzoeken zoals dat in een winkel zou kunnen. Alleen voor waardevermindering door verdergaand gebruik of onzorgvuldige behandeling kan een bedrag worden ingehouden, voor zover de wet dat toestaat.

Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Meerprijzen voor een vrijwillig gekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de geretourneerde producten terug; oorspronkelijke bezorgkosten die ook voor de behouden producten verschuldigd zouden zijn, blijven voor rekening van de klant.

Wij betalen uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat het product is ontvangen of u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u kosteloos met iets anders instemt.

7. Uitzondering voor gepersonaliseerd maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde producten die op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument worden vervaardigd volgens diens specificaties, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een sleutelhanger met eigen naam of logo of een familiebord met persoonlijke namen.

Sleutelhangers met uw eigen naam of logo en familieborden met persoonlijke namen worden speciaal volgens uw specificaties gemaakt en vallen onder deze uitzondering. Alleen op bestelling produceren of kiezen uit standaardopties maakt een product niet automatisch uitgezonderd. Bij daadwerkelijk uitgezonderd maatwerk bestaat geen recht op retour alleen wegens spijt. Wilt u toch annuleren of wijzigen, neem dan direct contact op; wij bespreken wat nog mogelijk is. Rechten bij gebreken, verkeerde uitvoering of niet-nakoming blijven gelden.

8. Gebreken, garantie en klachten

Het geleverde product moet voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Meld een probleem via info@praktivorm.nl met het ordernummer en een omschrijving. Duidelijke foto’s helpen bij de beoordeling; als foto’s niet mogelijk of niet toereikend zijn, spreken wij een andere redelijke manier van beoordelen af.

Bij een terecht gebrek streven wij naar kosteloze vervanging. Waar van toepassing gelden de wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Noodzakelijke verzend- en retourkosten voor het oplossen van een gebrek komen voor onze rekening. Een aankoop van maatwerk heeft dezelfde wettelijke bescherming tegen gebreken.

Meld een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Bij consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. Er geldt geen korte meldtermijn die wettelijke rechten laat vervallen. Wij reageren binnen veertien dagen op klachten; duurt onderzoek langer, dan melden wij binnen die termijn wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

9. Zakelijke klanten en toepasselijk recht

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk consumentenherroepingsrecht. Retouren wegens spijt zijn voor hen uitsluitend mogelijk na een afzonderlijke afspraak. Ook zakelijke producten moeten aan de overeenkomst voldoen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Consumenten in België of een ander land behouden de dwingende bescherming die zij hebben volgens het recht dat zonder deze rechtskeuze zou gelden. De wettelijk bevoegde rechter blijft bevoegd. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten en sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en versturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Een andere ondubbelzinnige verklaring mag ook.

Aan: PraktiVorm / MJA Bouw, info@praktivorm.nl.

Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

- Product(en): …
- Besteld op / ontvangen op: …
- Ordernummer (indien beschikbaar): …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Datum: …
- Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …

Doorhalen wat niet van toepassing is.